今年伊始，面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，廣大物業(yè)員工牢牢守住了疫情防控的第一道防線，充分展示了物業(yè)行業(yè)的價(jià)值與擔(dān)當(dāng)。曾經(jīng)在多數(shù)民眾眼里，物業(yè)行業(yè)只是簡(jiǎn)單的掃地、站崗，卻在關(guān)鍵的危機(jī)時(shí)刻成為全民公認(rèn)的英雄，我們?yōu)橹湴粒飿I(yè)企業(yè)的能力在疫情防控中得到了考驗(yàn)，物業(yè)的品牌在疫情防控中更加閃亮。
2019年4月,我司接管雨花臺(tái)區(qū)稅務(wù)局7號(hào)樓物業(yè)服務(wù)，此樓年代久遠(yuǎn)，設(shè)施設(shè)備陳舊，且個(gè)別甲方人員對(duì)新物業(yè)存有排斥心理。針對(duì)這些問(wèn)題，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，制訂新的工作計(jì)劃，深入7號(hào)樓每個(gè)處室，聽取和采納辦公室人員意見，并針對(duì)每個(gè)層面的意見和要求，整改不足之處，在服務(wù)中竭盡全力為他們所想所做：如快遞的問(wèn)題，原先的物業(yè)只是把快遞堆放在門口，自己來(lái)取，無(wú)人問(wèn)津，經(jīng)常出錯(cuò)。為了杜絕此類問(wèn)題，我們采取快遞有專門監(jiān)控室保安監(jiān)管，對(duì)需要送上樓的快遞及時(shí)安排人員送達(dá)，下班前對(duì)滯留在監(jiān)控室的快遞，一一打電話給物主，詢問(wèn)是否要送至辦公室，確保他們的物品安全。平時(shí)，我們就是這樣從一點(diǎn)一滴的事做起，你付出多少就會(huì)得到多少，最終贏得了他們好的口碑。年底測(cè)評(píng)達(dá)到了百分之九十九的滿意度。
雨花臺(tái)區(qū)稅務(wù)局物管處在疫情期間的所作所為一一得到了甲方的驗(yàn)證，收獲了甲方高規(guī)格的獎(jiǎng)勵(lì)，包括我也被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,這不僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，更是物管處全體員工的光榮,是公司上下辛勤付出的回報(bào)。
服務(wù)是沒(méi)有止境的，需要我們不斷研發(fā)和創(chuàng)新，在保障正常服務(wù)的運(yùn)行下，我們會(huì)繼續(xù)加油。記住:時(shí)間抓起了就是黃金，虛度了就是流水，理想努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想，不虛度年華，為新鴻運(yùn)爭(zhēng)光。
雨花稅務(wù)局物管處 魏美萍
